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柏利城分享——敢于任性才有出路!

浏览次数: 日期:2015年3月31日 09:21

任性,就是回归人性,释放人性,将人性需求最大化。基于可靠数据的优化调整、服务升级是购物中心打“体验牌”的基础,只有稳固夯实这一基础,新奇体验、智能化、网络化运作才能发挥最好效果。

  购物中心的千店一面、模式雷同,难以形成独特的差异化竞争优势。多元化和个性化的需求、电商的挤压、新技术新媒体的推波助澜,都使得购物中心的后期运营更加复杂。如此珍珑棋局,笔者思前想后,俩字道破天机——任性。

  任,是放任之任,放逐天际;

  性,乃人之天性,肆意享受。

 

观点

  一、未来购物中心的核心竞争力是以消费者为核心的体验规划和社交。

  二、未来购物中心的主力店或将成为社交化消费。

  三、未来的购物中心必将成为一个各种跨界的创意策源地。

  四、在未来的科技和品牌合力下,有一天,你拿着一部手机就可以将商场搬回家。

  

让客户任性消费成为主流

  作为人的第三生活空间,购物中心未来的主力店将发生变化。

  伴随着社会多元化及消费升级趋势的不断演变,消费者对购物中心的需求早已不再局限于传统的购物。电商行业的的兴起,无疑给这个行业好好地上了一课。自从出了O2O模式,多数购物中心转型的特点之一是做体验,购物面积在逐步下降,餐饮和娱乐的面积在提升,从过去传统的比例30%、40%、50%,甚至更多比重。同样拜电商所赐,互联网的各大佬们,都开始玩起了跨界。马云去照顾小动物,雷军去做了装修。现如今,开着奔驰宝马送快递的都已经见怪不怪了。购物中心,也玩起了跨界,好玩才有的玩!

  购物中心以前的主力店是百货和超市,现在许多购物中心的主力店是快时尚,而未来购物中心的主力店或将成为社交化消费。比如欧洲一个最大的购物中心,在很多人没有工作时建立乐意战略就业项目,设立很多培训中心,给当地人提供就业机会和培训,使很多人愿意来购物中心。在新加坡,购物中心不仅是儿童的游乐场,也是很多科学中心的战略合作伙伴关系。

  按照这样的思路,未来的购物中心必将成为一个各种跨界的创意策源地,所以,在购物中心碰到沙滩、河流甚至医院都不必惊奇,在购物中心体验坐飞机或者驾驶的感觉也在意料之中。

  购物中心操作形同流水线,就连洗手间、前台的位置也是如出一辙。这种千篇一律的风格,其实,早已让消费者视觉疲劳。问什么是高大上?什么是体面?什么是讲究?答案就俩字:艺术!

  科学实验表明,人体除了有视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等5个基本感觉外,还具有对机体未来的预感。这样看来,购物中心可以挖掘的还有很多,当人们进到购物中心,闻到一种香味,看到一种花,读到一本书,体味到一种文化,触及到人的内心,就可能给商场创造收益,而这种收益是可以无限放大的。越是艺术的,越是任性的!

  

懒,就是任性!

  购物中心是消费者主权时代的主流零售形态之一,顺应“因逛而购”的消费变革趋势,适应“懒人经济”发展方向既是以消费需求为志向的内在要求,也是回归零售本质的题中之义。

  互联网,手机,机器人这3大科技之应用,将使购物中心产生很大的变化。大数据就是最直接表现,即海量的商品数据和用户数据被收集、存贮,通过对这些大数据分析和挖掘,可以分析判断顾客消费行为,将判断结果迅速用于现实的销售和购物中心经营管理中,并直接影响购物的便捷服务程度。而经由科技的进步,数据管理的发展,未来购物中心将变成一个智能型的购物中心。

  事实上,以万达、凯德为首的商业地产已经开始开发和利用“数字化”工具,充分挖掘和发挥“大数据”的价值,实现混业突破。万达结合自己特点的一种线上线下融为一体的电子商务模式。根据这个来进行下一阶段的招商和调整商家布局,带来自由、智能、乐趣的消费体验。

  在科技和这些品牌大企业的合力推动下,相信会有那么一天:你拿着一部手机走进商场,边聊天,边玩手机就完成了体验和下单,那边的物流已经将货物送到了家。就是那么任性,就是那么懒!

 

(来自:网易房产)

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