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柏利城分享——传统主力店客户吸引力降低儿童业态潜力大逐渐发威

浏览次数: 日期:2016年3月4日 11:19

以客流为导向的购物中心将引领行业标杆

在新兴消费模式兴起的背景下,倒闭潮成为2015年国内零售业的关键词。中国百货商业协会统计显示,从2012年开始出现的中国百货行业关店潮,到 2016年有愈演愈烈之势,购物中心等百货行业营业额20161~2月环比2015年同时期下降3%。截止到2015年,全国共有近180家内外资实体百货零售店关店。不仅是各地购物中心,就该行业龙头企业万达也已关闭超30家经营不佳的万达百货,同时压缩约20多家百货楼层。

曾长期从事于商业地产行业的陕西大米童趣实业有限公司董事长龚子恒向记者表示:究其原因,无非是四大原因引起的此次闭店风潮:第一是因为全国经济增长速度下降,经济市场出现了很多被动式调整。很多企业及个人并没有对此做好准备,导致全方位消费能力降低。第二,同质化竞争严重,在现行的购物中心,均是以传统百货行业附加少量体验业态为主要经营模式,很多商场毫无特点可言。第三,购物中心井喷发展,客流严重分散。相关的运营管理公司在面对这一问题的时候,并没有创新发展,改革经营模式,而是通过细分市场、调整品牌结构等方式来面对。这种方法虽然可以解决一时的燃眉之急,但是也严重分散了市场客源,导致了目前很多一二线城市购物中心成为一种半死不活的现状。第四,面对电商的冲击,虽然有很多购物中心及百货行业开始逐渐重视体验式营销。但是其本身毫无亮点,缺乏特色,加上各类体验应用APP的不断推出,其所面临的形式自然也更加严峻。综上所述,我们可以得出一个结论,现行的购物中心及百货行业,若想要继续的生存下去,则必须要做出彻底性的变革!

传统主力店客户吸引力降低,含金量不足

就龚总提出的问题,记者走访了西安市东、南、西、北共8家大型的购物中心及百货公司。我们发现百货曾经作为综合体必不可少的核心主力店,在综合体里具有体量大、销售比例高、品牌效应突出的重要地位。在商业综合体兴盛之初,几乎所有新开购物中心均以引进一家主力百货作为整体规划最为重要的一步。传统百货类曾经是以精品、服务、齐全著称。但伴随着具有品类齐全、质优价廉、购物便捷等全面优势的电商出现之后,传统百货类主力店的含金量则一降再降。

而近两年新兴的以KTV、影院、真冰场等休闲业态为主力店的娱乐型购物中心,其弊端也越来越明显了起来。休闲业态固然是可以有效的为商场拉动人气,但所带来的客户群体,却与购物中心所需求的客户群体出现了较大差异。目前休闲业态所吸引客户多为年轻低收入客群,虽然看上去表面人气尚可,但为购物中心其他商业业态所带来的消费刺激及商业氛围却没有太大的助益。

主力店作为一个区域标志性店面,必须具有以下特点:客户群体广泛、较强的会员粘度、固定客源转化率、良好的销售情况、完善的品牌效应。而在电商的出现,为现在的主力消费群体“70”“80”“90”后们提供了更广阔的选择空间,这直接导致了客户消费理念的转变。更多的客户选择用电脑、用手机购物,这不仅仅降低了客户群体的到访率,更是直接影响到百货类主力店的区域影响力,所以在未来购物中心的主力店应该是:能够有效吸引目标客户到访进行体验式消费的新业态。龚总如是说道。

儿童体验业态潜力逐渐发威

在我们走访的8家大型购物中心及百货当中,有7家引进了儿童游乐。而根据市场数据显示全国42个重点城市监测数据显示,儿童商业总面积已经达到916.1万平方米,在过去五年间增长达528.8%。儿童游乐在购物中心的占比更是由5%上升至15%2016年提升尤为显著,以儿童业态为主题的购物中心,更是如雨后春笋般涌现。全国一线城市购物中心的消费者中,二人世界、三口之家占到69%70后占到47%80后占到36%。传统百货商场,人均停留时间1小时;而有儿童游乐的家庭购物场所,人均停留时间则是4.3小时。

以华东·万和城为例,其儿童品类总经营面积超过了20000㎡。其中大米童趣经营面积达到了7000余平米,是另外两家主力店的面积总和,同时也是全国购物中心内首家一站式全品类儿童行业主力店。据最新统计,大米童趣为万和城吸引日均客流量达到了1万人,为内部商户带来了庞大的消费潜力。现已成为华东·万和城的绝对主力店之一,但相比其余购物中心儿童仅为配套或附属业态的购物中心而言,万和城无疑找到了一条新的出路。

传统的商业操盘手们及招 商人员,认为儿童业态仅是软体+电玩+儿童服饰,坪效较低,且周内冷清,只能成为次主力店或配套设施。而无论是国家宏观政策调整,还是市场检验结果均证明了这一传统思想是极为错误,且落后的。如若不进行及时调整,在未来很有可能会被市场所淘汰龚总说道。

多元化新型儿童业态成购物中心新动力

儿童一站式大型主力店是未来购物中心的新宠、跃升为最重要的主力店

经过一天的走访,我们最终向龚总请教了一个问题:在未来什么样的业态可以挽救购物中心的现状。龚总表示,儿童业态必将拯救购物中心,无论从国家开放二胎政策,还是从一拖N的中国家庭消费结构来说,儿童业态都将成为未来商业市场的主力军之一。而就像我们之前看到的,单纯的儿童游乐并不能改善商场整体的经营现状。儿童业态如何发展是重中之重,所以我认为唯有多元化的主力儿童业态才是最终的救星,即一站式儿童体验主力店。这样一来我们不仅仅解决了现行购物中心及百货人气不足的问题,同时也开展多类型的儿童周边产业,直接为商场创造经济效益,利用庞大的客户来源、一站式的客户消费心理等有利因素,这样一来不仅解决了购物中心的生存,更是为购物中心乃至百货行业,开辟出了一条新的发展之道!

经过和龚总的交流,我们可以得出,目前传统购物中心及百货业态,若想要在现行市场环境下继续生存与发展就必须做出变革。而传统的主力店已无法满足其发展需求。反而以往沦为套配或附属业态的儿童产业,逐渐开始发力取代主力店地位,相信在未来的商业市场,儿童业态必将拥有浓墨重彩的一笔。

(来源:联商网)

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