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柏利城分享——“老化”怎么行?购物中心也要“抗衰老”!

浏览次数: 日期:2015年7月6日 10:02

购物中心“抗衰老”的核心:创新

近几年,国内购物中心数量剧增,但独具特色的并不多,大部分购物中心的定位都是“大”和“全”,在产品模式、业态组合、运营管理上同质化现象严重。而对于消费者而言,可供选择的购物中心较多,对购物体验等方面的要求也越来越高。购物中心如何吸引消费者、聚集人气,如何让消费者停留更长时间、促进消费……这是供过于求阶段购物中心运营者需要思考的问题。

用“贪新厌旧”来形容现阶段的消费者并不为过,今后如果购物中心在一年时间仍没有新业态或新经营模式的店铺出现,就会被消费者视为“没有活力、老化了”。购物中心抗衰老的最佳方法就是不断推出新业态、新业态组合及有创新经营模式的品牌。所以说,购物中心抵抗衰老的核心就是创新。

 

购物中心怎样做到创新

创新与传承

只有继承发扬好优秀的基因,才能做出好的创新。传承什么?只要是对的,利于购物中心发展的,利于消费者的,都可以传承,可以传承细节,传承理念,传承经验,传承方法。传承需要管理者有融入、谦虚、学习等好的心态。

创新与文化

作为购物中心经营管理者,是在搭建平台,整合各种资源,为消费者提供消费场所。而在这个场所中,传递的是怎样的氛围、怎样的感觉很重要。有奢华的,温馨的,快乐的,激情的····这些氛围就是文化,就是购物中心带给消费者的感受。

创新与市场

市场是创新的源头。任何创新都是在围绕解决消费者的需求为导向,而消费者的需求要来自于对市场的调研分析,对市场不了解,不以客户需求为出发点的创新都是失败的。

当今消费者的需求已更加开放、个性、多元。消费理念、行为、包容度、开放度、个性化已空前丰富。购物中心的创新新要基于市场,即以市场为中心,消费者为导向进行创新。

创新与定位

定位可以是永恒的,也可以是阶段性的。但对于定位无非是要解决我是谁?我要什么?我为谁服务?我如何服务的问题。这个问题解决了,方向就清晰了。产品特点是什么,客群是谁,要在此基础上,在产品的某一细节或环节上,集中火力做足做透,就能创新。也就是说,定位是创新的方向,不能离开定位去创新。定位最怕贪大贪全,创新最怕离开定位方向地盲从创新。

创新与资源

购物中心竞争是资源整合的竞争。无论是业态、品类组合、团队建设、推广营销、运营服务,都是在进行资源的合理搭配、调配,使效益最大化。而购物中心本身就是一个整合多业态、多资源的平台,让专业的人、专业的商户从事专业的事,就会发挥“1+12”的效果,否则反之。因此,创新本身就是进行资源的有效组合。资源也是有限的,要利用好现有资源,开发好新生资源。

创新与成本

无序、不计成本的创新是可悲的。目前,国内很多购物中心在开发建设、运营管理过程中在硬件设施方面盲目投入,不计成本、不进行有效核算,结果好点子、好想法,因为不合理的投入产出,使其成为悲剧。因此,任何创新一定要以财务指标为依据,以成本投入产出测算为依据,做到将感性的创新思维,落到理性的创新行为中。

 

(来源:中购联)

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